Как проверить отзывные кампании по VIN перед покупкой б/у авто

Чтобы проверить отзывные кампании по VIN, откройте сервис поиска отзывов NHTSA (Национальное управление безопасностью дорожного движения США) по адресу https://www.nhtsa.gov/recalls и введите 17-значный идентификационный номер автомобиля. Сервис покажет все отзывные кампании по безопасности, по которым именно эта машина ещё не прошла ремонт. Проверка занимает около минуты и ничего не стоит. Затем подтвердите результат у официального дилера этой марки. Он видит данные производителя по этому VIN и может сказать, есть ли уже способ устранить неисправность.

Проверку стоит сделать до покупки, потому что подержанный автомобиль могут продать с незакрытым отзывом. Ремонт по отзывным кампаниям, как правило, бесплатно выполняют авторизованные дилеры марки. Но решение иногда появляется не сразу, а для некоторых отзывов действуют временные указания, например ограничить зарядку или парковать машину на улице. Если вы ищете машину в Ирвайне или в другом городе округа Ориндж (Orange County), ниже рассказано, как провести проверку, прочитать результаты и понять, что открытый отзыв значит для вашей покупки. Подробнее о ваших правах читайте в нашем руководстве о правах покупателя б/у авто в Калифорнии.

Пошагово: проверка через сервис NHTSA

1. Найдите VIN. Он указан на приборной панели со стороны водителя (виден через лобовое стекло), на наклейке в проёме водительской двери, в тайтле (title, «pink slip») и регистрационных документах. Обычно его пишут и в объявлении на сайте.
2. Убедитесь, что все VIN совпадают. Если номера на приборной панели, в дверном проёме и в тайтле расходятся, остановитесь и выясните причину, прежде чем двигаться дальше.
3. Введите его на https://www.nhtsa.gov/recalls. Вводите все 17 символов. В VIN не бывает букв I, O и Q, так что их легко не спутать с 1 и 0.
4. Прочитайте результат. Вы увидите либо «0 unrepaired recalls» (нет неустранённых отзывов), либо список открытых кампаний с номером кампании NHTSA, описанием проблемы, риском для безопасности и способом устранения.
5. Сохраните скриншот с датой. Статус отзывов со временем меняется.

Данные об отзывах предоставляют производители, поэтому новая кампания или выполненный ремонт могут появиться в системе с небольшой задержкой. Вот почему стоит перепроверить всё у дилера.

Как читать результаты

Каждая запись об отзыве обычно содержит:

• Номер кампании NHTSA. Код вида 26V067000. Буква «V» означает vehicle (транспортное средство), а первые две цифры — год регистрации отзыва.
• Описание и риск для безопасности. Что может выйти из строя и почему это важно.
• Способ устранения (remedy). Что сделает производитель: обновит программное обеспечение, заменит деталь или проведёт осмотр.
• Статус устранения. Иногда решения ещё нет. В этом случае могут быть указаны временные рекомендации производителя.

Больше всего внимания заслуживает статус «Remedy not yet available» («решение пока недоступно»): он означает, что полностью исправить машину сегодня нельзя.

Открытый отзыв у понравившейся машины: что делать?

Открытый отзыв ещё не повод автоматически отказываться от покупки. Всё зависит от того, в чём проблема и есть ли решение.

• Решение доступно: спросите продавца, выполнит ли он ремонт до продажи. Если нет, позвоните официальному дилеру, назовите VIN и узнайте, как скоро можно записаться. Учтите ожидание в своих планах.
• Решения пока нет: внимательно прочитайте временные рекомендации. Подумайте, готовы ли вы с ними жить, возможно, несколько месяцев.
• Много открытых отзывов: это может говорить о том, что прежние владельцы не следили за обслуживанием. Попросите сервисные записи.

Помните, что ремонт по отзывам выполняет сеть производителя, а не независимые мастерские. Специалист, который делает предпокупочную проверку, не может закрыть отзыв, но может заметить связанные с ним симптомы. О том, что у него спросить, рассказано в нашем руководстве по предпокупочной проверке.

Реальный пример: электромобили из наших объявлений

Два электромобиля из наших объявлений показывают, почему эта проверка важна.

2020 Jaguar I-PACE EV400 SE относится к модельным годам, которые затронули отзывы Jaguar по высоковольтной батарее. Известные кампании касаются I-PACE 2020 и 2021 годов, среди них кампания NHTSA 26V067000, из-за риска перегрева батареи. Временные рекомендации включали программное ограничение зарядки (по имеющимся данным, до 90%) и совет парковаться на открытом воздухе, а постоянное решение постепенно внедряется. Статус зависит от конкретного VIN. Если вы рассматриваете эту машину, сами проверьте её VIN на NHTSA и до покупки уточните у официального дилера Jaguar статус устранения именно для этого автомобиля. Подробнее — в нашем гиде покупателя подержанного Jaguar I-PACE.

2021 Volkswagen ID.4 1st Edition — модель, по которой за время выпуска было несколько отзывов. Проверьте её VIN на NHTSA и попросите дилера Volkswagen подтвердить, какие кампании уже выполнены.

Мы ничего не утверждаем здесь о текущем статусе отзывов ни по одной из этих машин. Смысл в том, что узнать его можно именно проверкой по VIN.

Не только отзывы по безопасности

Сервис NHTSA охватывает отзывы по безопасности. Несколько связанных вещей стоит проверить отдельно:

• Кампании, связанные с выбросами. Некоторые исправления касаются систем снижения выбросов. Например, часть дизельных Mercedes-Benz BlueTEC 2009–2016 годов попала под мировое соглашение 2020 года с EPA (Агентство по охране окружающей среды США) и CARB (Калифорнийский совет по воздушным ресурсам), по которому предлагалась одобренная доработка системы выбросов. Дилер Mercedes-Benz по VIN скажет, была ли она выполнена.
• Технические сервисные бюллетени. Это инструкции по ремонту известных неисправностей, которые не являются отзывами. Их может найти дилер марки или хорошая независимая мастерская.
• Программы расширенной гарантии. Производители иногда продлевают гарантию на отдельные детали. Уточните у официального дилера по VIN.

Сделайте проверку отзывов частью своей схемы

Удобный порядок действий, когда вы нашли понравившуюся машину:

1. Проверьте VIN на NHTSA.
2. Проверьте тайтл и историю автомобиля. Варианты описаны в наших материалах CARFAX или AutoCheck и о бесплатной проверке VIN.
3. Позвоните официальному дилеру этой марки и уточните статус отзывов и гарантии.
4. Запишитесь на тест-драйв и независимую проверку.
5. Проверьте ещё раз прямо перед подписанием документов: статус может измениться.

Частые вопросы

Проверка отзывов на сайте NHTSA бесплатная?

Да. Любой VIN можно проверить на https://www.nhtsa.gov/recalls без регистрации. Сервис показывает отзывы по безопасности, по которым именно эта машина ещё не прошла ремонт, на основе данных производителей.

Нужно ли платить за ремонт по отзыву на подержанной машине?

Ремонт по отзывам, связанным с безопасностью, как правило, бесплатно выполняют авторизованные дилеры производителя, независимо от того, первый вы владелец или нет. Позвоните дилеру, назовите VIN, чтобы всё уточнить и записаться.

Может ли продавец законно продать б/у машину с открытым отзывом?

Во многих случаях подержанные авто можно продавать с открытыми отзывами, поэтому так важно проверить всё самому. Спросите продавца, что ему известно, и до покупки подтвердите статус у официального дилера.

Почему сайт NHTSA не показывает отзывов, хотя у машины были проблемы?

Сервис показывает только отзывы по безопасности, открытые для этого VIN. Выполненные отзывы, сервисные бюллетени и проблемы, не связанные с безопасностью, там не отображаются. Дилер марки может дать более полную историю обслуживания и кампаний.

Как часто проверять после покупки?

Проверяйте раз в несколько месяцев и зарегистрируйте свои контактные данные у производителя, чтобы получать уведомления по почте. Новые кампании могут объявить спустя годы после выпуска машины.

Что дальше

Выберите машину из нашего текущего каталога, проверьте VIN и попросите у нас отчёт CARFAX. Все наши подержанные авто в Ирвайне можно посмотреть на сайте, а чтобы договориться о тест-драйве, позвоните или напишите по номеру (516) 835-6141. Весь процесс покупки описан в нашем руководстве по покупке б/у авто в Orange County.